원스토어 문의접수 방법
▷ 결제 취소 경우 : 원스토어 자체 고객센터를 통해 부탁 드립니다.
(원스토어 -> 내 정보 -> 고객센터)
- 닉네임 : 게임에서 사용중인 닉네임 (영어 사용시 대소문자 구분 필수)
- 계정 ID : 로비의 왼쪽상단 캐릭터 얼굴을 터치하면 사용자 정보에서 계정ID를 확인 하실 수 있습니다.
- 문의 상품의 이름 : 문의 하고자 하는 상품의 명칭
- 문의 상품의 영수증 : 영수증 번호 확인 방법
(원스토어 -> 내정보 -> 구매내역 -> 상품 내 결제 -> 영수증 아이콘)
- 요청사항 : 구매상품에 대한 결제 취소 또는 미지급 상품 지급 을 정확하게 표현 해주셔야 합니다.
▶ 처리기간 : 접수 내용마다 처리 방법이 다르기 때문에 늦으면 최대 7일 또는 그 이상이 소요될 수 있습니다.
※ 접수양식의 내용과 사용자 정보가 일치하지 않을 경우 좀 더 시간이 걸리거나 처리가 불가능 할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
[공통 주의사항]
- 결제취소 및 환불 진행 시 이미 지급받은 상품을 사용 하시면 불가능 합니다.
감사합니다.